- 一、“三包”服务
- 1、严格按照ISO9001标准组织原材料、零部件的采购和产品的生产、检验。
- 2、为出厂产品提供必要的技术文件和产品合格证书。
- 3、自产品出厂之日起18个月内，在客户正常的储运、保养、使用条件下，因产品的制造质量问题而不能正常使用时，提供“三包”服务。
- 4、根据与客户协议的需求及时提供备品、备件和安装、调试、维修服务及对客户有关人员进行技术培训。
- 5、将根据客户的技术要求组织生产、测试、检验，并配合客户现场验收。
- 二、安装、调试、维修服务内容：
- 1、免费服务：产品“三包”期内，因产品本身的设计、制造质量问题。
- 2、有偿服务
- （1）客户未经许可自行拆卸产品，造成的故障。
- （2）客户由于操作不当或使用环境引起、客户用电系统未接地或超负荷使用造成的故障等问题。
- （3）自然灾害如雷击或其它自然灾害造成的损坏。
- （4）超过“三包”期的产品维修。
- 三、服务程序
- 1、客户在使用产品的过程中，如发现产品不能正常使用时，可立即向公司客服中心咨询，热线电话：400-005-3355，客服QQ：123126065，客服微信：david_parisisi，并将所用产品的型号、规格、使用环境、故障情况、购买日期和服务要求详细说明。经客服中心电话指导后，仍不能解决的，再决定是否派人或作其他处理。
- 2、客服中心在接到质量信息反馈时，将在8小时内回复意见，并及时传递到相关部门做到先处理问题，待正常运转后，再分析原因，明确责任。
桂ICP备16007475号-2 千思买工品仓@1998-2021
